Decyzja o tym, komu powierzysz kampanie Google Ads, jest jedną z ważniejszych, jakie podejmiesz w obszarze marketingu online. Błędny wybór to nie tylko przepalone pieniądze, ale także utracone miesiące, podczas których Twoja konkurencja zbiera klientów, którzy mogli trafić do Ciebie. Przeczytaj, na jakie aspekty zwrócić uwagę przy wyborze agencji od reklam Google!
Obsługa kampanii Google Ads dla lokalnego gabinetu stomatologicznego wygląda zupełnie inaczej niż prowadzenie konta dla sklepu e-commerce z elektroniką czy firmy B2B sprzedającej oprogramowanie. Każda branża rządzi się innymi stawkami za kliknięcie, inną sezonowością i innymi intencjami zakupowymi użytkowników.
Dlatego jedno z pierwszych pytań, które warto zadać agencji, brzmi: „Czy pracowaliście już z firmami z mojej branży i jakie były efekty?” Dobra agencja bez problemu podzieli się swoimi doświadczeniami z podobnych projektów. Zwróć uwagę nie tylko na suche liczby („zwiększyliśmy ruch o 200%”), ale też na kontekst: jaki był punkt startowy, co się zmieniło i jakie działania do tego doprowadziły.
Jeśli agencja nie ma doświadczenia w Twojej branży, to nie dyskwalifikuje jej automatycznie. Specjaliści powinni jednak być w stanie pokazać, że rozumieją specyfikę Twojego biznesu i mają pomysł na to, jak do niego podejść.
Chcesz dowiedzieć się, na czym polega działanie kampanii? Przeczytaj nasz kompletny przewodnik po Google Ads!
To fundamentalna kwestia, o której wielu przedsiębiorców dowiaduje się za późno. Konto Google Ads powinno być założone na Twój adres e-mail lub adres firmowy i Ty powinieneś mieć do niego pełny dostęp jako administrator. Agencja działa na nim jako uprawniony użytkownik, ale konto jest Twoje.
Raport to nie slajd z wykresem wydatków i jednym wskaźnikiem CTR. Dobra agencja powinna regularnie informować Cię o:
Zanim zaczniesz współpracę, wspólnie z agencją ustal, które wskaźniki są dla Ciebie najważniejsze. Dla sklepu internetowego będzie to najczęściej ROAS (zwrot z wydatków na reklamę) lub koszt pozyskania zamówienia. Dla firmy usługowej – koszt leada lub liczba połączeń telefonicznych. Dla marki budującej rozpoznawalność – zasięg i liczba wyświetleń.
Zanim zaczniesz porównywać oferty, warto wiedzieć, że agencje Google Ads rozliczają się na kilka różnych sposobów.
To najpopularniejszy model. Agencja pobiera prowizję od kwoty, którą wydajesz na reklamy – zazwyczaj od 10 do 20% miesięcznie. Przy budżecie 5 000 zł oznacza to od 500 do 1 000 zł za obsługę.
Zaleta: wynagrodzenie agencji rośnie razem z budżetem, co może motywować do efektywnego jego wykorzystania. Pułapka: agencja może zachęcać do zwiększania wydatków (bo od nich zależy jej zysk) niekoniecznie tam, gdzie to ma sens dla Ciebie. Warto więc ustalić, że decyzje o zmianie budżetu wymagają Twojej akceptacji.
Model preferowany przez wielu klientów, bo przewidywalny kosztowo. Agencja pobiera stałą kwotę niezależnie od tego, ile wydajesz na reklamy. Sprawdza się zwłaszcza przy stabilnym, ustalonym budżecie mediowym.
Warto zapytać, co dokładnie mieści się w tej opłacie: liczba kampanii, częstotliwość optymalizacji, dostęp do raportów, czas pracy specjalistów.
Coraz częściej spotykany model, szczególnie w e-commerce. Agencja otrzymuje określony procent od wygenerowanego przychodu przypisanego do kampanii. Brzmi korzystnie – płacisz za efekty. W praktyce wymaga jednak precyzyjnego ustalenia zasad atrybucji: kiedy zakup jest „z kampanii”, a kiedy nie. Ten model wymaga też wzajemnego zaufania i dobrego śledzenia konwersji.
Hybryda stałej opłaty i prowizji od wyników. Agencja pobiera niższą stałą kwotę, a do tego premię za osiągnięcie ustalonych celów. To model rzadszy, ale uczciwy – agencja ma pokryte koszty bazowe i jednocześnie realną motywację do osiągania wyników.
Przy podpisywaniu umowy upewnij się, kto będzie odpowiedzialny za prowadzenie Twojego konta. Dopytaj o doświadczenie specjalisty i możliwe formy i godziny kontaktu w razie ewentualnych pytań.
W IT MAJLO stawiamy na prosty i bezpośredni kontakt. Każdy klient ma stały kontakt ze specjalistą, który zna jego potrzeby i zawsze jest gotowy odpowiedzieć na pytania.
Onboarding zaczyna się od rozmowy, w której poznajemy Twój model biznesowy, dotychczasowe doświadczenia z reklamą i oczekiwania. Dopiero na tej podstawie proponujemy strategię i budżet.
W trakcie współpracy kontaktujemy się regularnie: wysyłamy zrozumiałe raporty, odpowiadamy na pytania i informujemy o każdej istotnej zmianie na koncie.
Skontaktuj się z nami! Chętnie porozmawiamy o tym, co możemy dla Ciebie zrobić.
Zanim podpiszesz umowę, spokojnie przeczytaj dokument i zwróć szczególną uwagę na kilka kluczowych punktów:
Umowa powinna wprost określać, że konto Google Ads należy do Ciebie i po zakończeniu współpracy zachowujesz do niego pełny dostęp wraz z całą historią. Historia kampanii to bezcenne dane: wiedza o tym, które reklamy działały, jakie słowa kluczowe konwertowały, jakie stawki były optymalne.
Standardowy okres wypowiedzenia to 1–3 miesiące. Dłuższy może być uzasadniony przy dużych, złożonych kontach. Uważaj na zapisy o karach umownych przy wypowiedzeniu przed terminem – szczególnie jeśli są nieproporcjonalnie wysokie.
Zapytaj wprost: czy poza miesięczną opłatą za obsługę są jakieś dodatkowe koszty? Opłaty za tworzenie kreacji, audyt, dodatkowe raportowanie, konfigurację śledzenia? Dobra agencja przedstawi Ci przejrzystą ofertę bez niespodzianek na fakturze.
Poznaj kilka sytuacji, które powinny sprawić, że przemyślisz współpracę dwukrotnie:
Wybór agencji od Google Ads to decyzja, która będzie miała realny wpływ na Twój budżet i wyniki przez długie miesiące. Warto więc poświęcić jej tyle uwagi, ile poświęcasz wyborowi kluczowego pracownika czy partnera biznesowego.
Dobra agencja nie boi się pytań. Chętnie pokaże Ci konto, wyjaśni, co robi i dlaczego, ustali z Tobą KPI dopasowane do Twojego biznesu i będzie z Tobą w kontakcie – nie tylko przy okazji miesięcznej faktury. Zły wybór poznasz po tym, że agencja unika konkretów, gwarantuje rzeczy, których zagwarantować nie może, i trzyma Cię z dala od własnego konta reklamowego.
